سياسة الضمان وحق الإرجاع
نحن نهتم دائمًا براحة عملائنا ونسعى لتقديم تجربة شراء آمنة ومضمونة، لذلك وفرنا سياسة ضمان واضحة ومرنة تضمن لك حقك وتحافظ على جودة المنتج:
1- فترة تجربة آمنة :
- عند شراء اللابتوب، تحصل على ضمان 15 يومًا للتجربة والاختبار.
- إذا ظهر أي عيب يستلزم صيانة خلال هذه المدة، يمكنك استبدال الجهاز فورًا. وفي حال عدم توفر جهاز مماثل، يمكنك استرجاع الجهاز واسترداد قيمته بالكامل.
2- ضمان قطع الغيار و السوفت وير:
- أي مشكلة في القطع القابلة للتغيير (مثل: الهارد، الرامات، الشاحن، البطارية … إلخ) يتم استبدال القطعة نفسها بقطعة سليمة خلال فترة الضمان على حساب الشركة
- و حتى بعد انتهاء فترة الضمان نوفر لك أي قطعة غيار تحتاجها بسعر الجملة
- كما أنك إذا احتجت لأي نسخة ويندوز جديدة نثبتها لك مجاناً حتى بعد انتهاء فترة الضمان
3- ضمان البطارية :
- البطارية مغطاة بضمان تشغيل فيديو لمدة ساعة ونصف على الأقل.
- (الاستخدامات الثقيلة مثل الألعاب أو برامج الجرافيك لا تدخل ضمن هذا الضمان، لأنها تستهلك البطارية بشكل أسرع).
4- المنتجات المعاينة مسبقًا :
- إذا استلمت الجهاز بنفسك من الفرع أو عاينته مع المندوب، فإن الضمان لا يشمل (الشاشة – الشكل الخارجي – الكيبورد – السماعات).
- و ذلك لأن هذه القطع لا يحدث فيها عيب إلا بتأثير خارجي و بالتالي إذا كانت سليمة اثناء الإستلام فلا يمكن ان يحدث فيها عيب مصنعي بعدذلك.
5- الحفاظ على الضمان :
- الضمان يظل ساريًا طالما الجهاز يُستخدم بشكل طبيعي. و يُلغى الضمان فقط في حال:
- تثبيت برامج مضرة أو غير آمنة.
- إزالة أو تلف ليبل الضمان أسفل الجهاز.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو مشاكل الكهرباء الخارجية.
6- خيار الإرجاع
- في حالة وجود عيب يحتاج للصيانة و لم يتوفر جهاز بديل للاستبدال، يمكنك إرجاع الجهاز بسهولة.
- في حال توفرت إمكانية البدل، يمكنك أيضًا إرجاع الجهاز مع خصم 10% فقط من قيمة الجهاز.
7- ملحوظة :
- مش كل اللابات بيتصنع فيها (كاميرا، مايك، بلوتوث، بصمة، إضاءة كيبورد) فتأكد من توافرهم قبل شرائك للجهاز, لأن عدم وجودهم ليس عيب و بالتالي لا يوجد عليهم ضمان ارجاع او استبدال
