نحن نهتم دائمًا براحة عملائنا ونسعى لتقديم تجربة شراء آمنة ومضمونة، لذلك وفرنا سياسة ضمان واضحة ومرنة تضمن لك حقك وتحافظ على جودة المنتج:
فترة تجربة آمنة :
عند شراء اللابتوب، تحصل على ضمان 15 يومًا للتجربة والاختبار.
إذا ظهر أي عيب يستلزم صيانة خلال هذه المدة، يمكنك استبدال الجهاز فورًا. وفي حال عدم توفر جهاز مماثل، يمكنك استرجاع الجهاز واسترداد قيمته بالكامل.
ضمان قطع الغيار و السوفت وير:
أي مشكلة في القطع القابلة للتغيير (مثل: الهارد، الرامات، الشاحن، البطارية … إلخ) يتم استبدال القطعة نفسها بقطعة سليمة خلال فترة الضمان على حساب الشركة
و حتى بعد انتهاء فترة الضمان نوفر لك أي قطعة غيار تحتاجها بسعر الجملة
كما أنك إذا احتجت لأي نسخة ويندوز جديدة نثبتها لك مجاناً حتى بعد انتهاء فترة الضمان
ضمان البطارية :
البطارية مغطاة بضمان تشغيل فيديو لمدة ساعة ونصف على الأقل.
(الاستخدامات الثقيلة مثل الألعاب أو برامج الجرافيك لا تدخل ضمن هذا الضمان، لأنها تستهلك البطارية بشكل أسرع).
المنتجات المعاينة مسبقًا
إذا استلمت الجهاز بنفسك من الفرع أو عاينته مع المندوب، فإن الضمان لا يشمل (الشاشة – الشكل الخارجي – الكيبورد – السماعات).
و ذلك لأن هذه القطع لا يحدث فيها عيب إلا بتأثير خارجي و بالتالي إذا كانت سليمة اثناء الإستلام فلا يمكن ان يحدث فيها عيب مصنعي بعدذلك.
الحفاظ على الضمان :
الضمان يظل ساريًا طالما الجهاز يُستخدم بشكل طبيعي. و يُلغى الضمان فقط في حال:
تثبيت برامج مضرة أو غير آمنة.
إزالة أو تلف ليبل الضمان أسفل الجهاز.
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو مشاكل الكهرباء الخارجية.
خيار الإرجاع
في حالة وجود عيب يحتاج للصيانة و لم يتوفر جهاز بديل للاستبدال، يمكنك إرجاع الجهاز بسهولة.
في حال توفرت إمكانية البدل، يمكنك أيضًا إرجاع الجهاز مع خصم 10% فقط من قيمة الجهاز.
ملحوظة :
مش كل اللابات بيتصنع فيها (كاميرا، مايك، بلوتوث، بصمة، إضاءة الكيبورد) فتأكد من توافرهم قبل شرائك للجهاز, لأن عدم وجودهم ليس عيب و بالتالي لا يوجد عليهم ضمان ارجاع او استبدال
طرق الشراء والشحن
يوجد لدينا كل طرق الإستلام حيث يمكنك إستلام اللابتوب بنفسك من فرع الشركة أو نرسله إليك مع مندوب لو داخل القاهرة الكبرى أو مع شركة شحن لو خارج القاهرة الكبرى
لو شحن خارج القاهرة الكبرى :-
الأول بنصورلك الجهاز اللي هيوصلك بحيث تشوف حالته على الطبيعة قبل الشحن
لو تمام بتأكد الطلب بإنك بتبعت مصاريف الشحن على :-
فودافون كاش : 01021480812
أو انستا باي : 01120640370
أول ما ثمن الشحن بيوصل بنغلف اللاب و بنبعته لحضرتك مع شركة الشحن
